请登录免费注册
商家入驻
首页 帮助中心 商家帮助 商家试用规则

试客帮助商家帮助

操作流程说明
如何批量核对订单? 试用活动完整流程 如何发布搜索试用活动? 买家秀活动发布教程(买家秀)
活动规则
商家买家秀规则 商家试用规则 活动发布规则 商家买家秀争议处理规则 商家试用争议处理规则 活动异常处罚规则
常见问题
余额计算(商家版) 网站如何收费? 买家秀活动收费规则(买家秀) 上架活动限额 活动如何在综合排序中优先显示? 如何核实淘宝客?
商家试用规则

第一章   概述

 

第一条:为保障用户的合法权益,根据《左左街用户协议》制定此规则。

第二条:左左街规则是保障左左街用户基本权利及限制义务的条款。

第三条:违规行为的认定及处罚,左左街应根据事实判定、严格按规则执行。

第四条:左左街用户应遵守国家法律、行政法规、《左左街用户协议》等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、《左左街用户协议》等规范性文件的行为,本规则已有规定的,按规则处理;本规则尚无规定的,左左街有权酌情处理。

第五条:用户在左左街的任何行为,应遵守《活动规则》及已经发布或将来可能发布的各类规则、公告或通知(以下合称“左左街规则”和“规则”)。 左左街有权随时变更补充本规则并在网站上予以公告。左左街有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定,并据此处理。

第六条:左左街所有试用产品均由合作商家直接提供,杜绝一切非正规渠道来源的试用产品。左左街仅为用户提供产品试用渠道及信息交流平台,产品的使用效果因产品本身及用户的个体差异而有所不同。如会员在产品试用过程中有任何不适,请立即停用并直接与试用品提供商联系。因试用品提供商的产品及服务导致的瑕疵、过错、责任及纠纷,左左街不承担任何法律责任。

第七条:用户在活动过程中应遵守《商家试用规则》。左左街不认可用户私下通过旺旺、QQ、微信等方式达成的所有约定,如出现纠纷,用户自行承担因私下承诺产生的所有后果。

第八条:投诉纠纷处理过程中因第三方问题出现不可避免损失,可根据实际情况联系官方客服申请适当补偿。

第九条:出现投诉纠纷等问题,依据左左街网站规则处理,拒不接受、不配合处理、超时未处理、擅自处理导致投诉纠纷升级等问题,左左街有权利不予受理,因此所产生的相关损失及售后纠纷由用户自行承担。

第十条:出现威胁,恶意捣乱(包含但不仅限于威胁、恶意捣乱行为)等情况将对其账户资金进行冻结,待问题处理结束后扣除补偿对方损失再开通提现,严重者将对账号进行回收处理。

第十一条:投诉处理中,因用户个人问题(包括但不仅限于绑定联系方式无法联系到操作人等情况)导致投诉无法得到处理并出现损失的,左左街有权拒绝继续受理此投诉,并且损失需要用户自行承担。

第十二条:除特殊规定外,交易做退款退货处理的,或商家同意退货协议但无确切证据证明商家有责的,试客将退货商品交付承运人后,商品的破损风险由商家承担;商品的损毁、灭失风险由试客承担。

第十三条:以上规定左左街享有最终解释权,存在争议问题依照《商家试用争议处理规则》处理,并可根据实际情况对规定做修改处理。

 

第二章   定义

 

域名:左左街域名为zuozuojie.com。

用户:指注册成为左左街会员的用户,一个用户对应一个帐号。所有左左街用户必须遵守《左左街用户协议》及已经发布或将来可能发布的各类规则(以下合称“左左街规则”和“规则”)。

试客:指在左左街注册参与试用活动、买家秀活动的为试客类型的用户。

商家:指在左左街注册绑定商城账号发布试用活动、买家秀活动的为商家类型的用户。  

   

第三章   商家规则

 

第一节   注册
  

第一条:注册商家帐号应使用个人真实资料注册。商家有义务妥善保管及正确使用账号与密码,因未尽上述义务导致帐号信息泄露、密码遗失、账号被盗等情况引起的经济纠纷或损失由商家自行承担。

第二条:商家注册帐号时应认真填写用户名,一个商家帐号对应一个用户名,用户名注册成功后无法修改。商家填写的商家名称及商家店铺名称应遵守国家法律法规,不允许包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰左左街运营秩序等相关信息,不允许包含连串数字(包括数字大小写、数字谐音)组成的QQ号码或QQ群号。

第三条:商家应自行保管好商家帐号的登录密码及支付密码。忘记密码可点击找回密码按提示操作找回。

第四条:商家账号可以同时绑定多个店铺,最多可自行绑定3个店铺,绑定店铺以发布试用活动的店铺为准,一经绑定,不可解绑。如商家发布非绑定店铺活动,一经核实,左左街有权依据事实情况酌情处理。

 

第二节   发布试用活动

 

第一条:商家发布试用活动时,须遵守《商家试用规则》《活动发布规则,不符合流程、规则标准的活动不给予审核上线。

第二条:商家不允许发布价格虚假的试用活动,其单品价值(单品试用活动款)不得超过或低于市场价格的30%。

第三条:商家不允许使用淘宝客链接(或其他产生佣金的下单方式)发布活动,如核实后属实的,则活动所产生的淘宝客佣金由商家自行承担。

第四条:试用活动时间设置:1-7天。若未根据实际情况进行设置,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第五条:商家发布试用活动时,活动页面产品与下单页面产品主图必须一致,活动期间不允许变更产品价格、标题、属性及主图等。如因商家原因导致产品无法正常下单,则更改本次活动的下单方式。若商家未进行更改导致试客无法正常完成试用流程,试客有权进行举报,经核查属实,左左街有权下架该活动且活动需重新审核,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第六条:商家发布试用活动时,活动页面产品与下单页面产品主图必须一致,活动期间不允许变更产品价格、标题、属性及主图等。如因交易平台客观原因商品被删除或店铺被封,活动无法进行的,商家可提供相关凭证要求终止活动,经核查属实,左左街有权依据事实情况酌情处理,因此而产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第七条:试用产品在交易平台设置的下单价须与试用活动的单品试用活动款保持一致。

第八条:商家发布试用活动前,应保证有充足的产品进行发放,活动审核上线后,因产品份数不足导致活动无法正常进行,试客有权进行举报,经核查属实,左左街有权下架该活动且活动需重新审核,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第九条:商家发布套餐活动时,套餐内的商品数量不能大于5个,且不能包含虚拟商品,单份商品的价格不得虚假。套餐的试用活动款不允许低于套餐单品总价的3折。

第十条:商家发布试用活动时,单个活动的单份试用品价值(下单价)需≤1500元,单个活动试用品份数需≤100份。

 

第三节   编辑审核上线

 

第一条:试用活动发布后,左左街将于48小时内对试用活动的产品类别,产品份数、产品价格、活动页面信息、下单页面信息等内容进行审核。如不符合上线要求,左左街有权不予审核上线。

第二条:商家应自行检查活动信息是否正确,活动审核上线后活动页面信息不予变更。

第三条:试用活动上线须遵守《活动发布规则》《活动异常处罚规则》。若违反规则,经核查属实,左左街有权依据规则酌情处理,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第四条:商家在高级设置中可设置限制试客地址参与。试客活动申请成功后,若是因未限制地址而要求试客取消活动的,需根据活动奖励给予试客补偿,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第五条:商家在高级设置中可设置是否支持试客使用花呗、信用卡付款。左左街活动若开通支持的情况下,上架活动前商家需确认店铺是否支持对应付款方式。店铺未开通支持花呗、信用卡付款导致试客活动无法正常购买的,试客有权进行举报,经核查属实,左左街有权下架该活动且活动需重新审核,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第六条:若为领券活动,商家上架活动前应核实优惠券信息是否有效。未核实清楚导致试客活动无法正常购买的,试客有权进行举报,经核查属实,左左街有权下架该活动且活动需重新审核,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第七条:若为链接直接购买的活动,商家上架活动前应核实对应的链接信息是否有效。未核实清楚导致试客活动无法正常购买,试客有权进行举报,经核查属实,左左街有权下架该活动且活动需重新审核,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第八条:发布活动数量、付款金额、获得奖励都由商家自行填写,因商家自身原因填写错误导致活动需取消处理的,需要补偿已申请活动的试客对应活动的奖励,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

 

第四节   活动期间
  

第一条:试用活动期间(从试用活动上线到试用活动结算前),商家不允许修改交易平台下单价,包括产品价格及邮费。经核查属实,左左街有权要求商家30分钟内调整价格,逾期未调整导致试客无法正常完成试用流程,试客有权进行举报,经核查属实,左左街有权下架该活动且活动需重新审核,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第二条:试用活动期间(从试用活动上线到试用活动结算前),商家不允许修改交易平台下单产品信息为非试用活动产品信息,包括但不仅限于产品标题、产品主图、产品净含量、产品详情、产品属性等。经核查属实,导致试客无法正常完成试用流程,若商家未进行更改导致试客无法正常完成试用流程,试客有权进行举报,经核查属实,左左街有权下架该活动且活动需重新审核,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第三条:商家发布试用活动时,活动页面产品与下单页面产品主图必须一致,活动期间不允许变更产品价格、标题、属性及主图等。如因交易平台客观原因商品被删除或店铺被封,活动无法进行的,商家可提供相关凭证要求终止活动,经核查属实,左左街有权依据事实情况酌情处理,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。
第四条:试用活动期间(从试用活动上线到试用活动结算前)商家不允许下架交易平台下单产品。经核查属实,左左街有权要求商家30分钟内恢复上架,逾期未上架导致试客无法正常完成试用流程,试客有权进行举报,经核查属实,商家需按照活动奖励给予试客补偿,左左街有权下架该活动且活动需重新审核,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第五条:试用活动期间(从试用活动上线到试用活动结算前),商家不允许以任何形式向试客提出超出左左街规则以外的要求,包括但不仅限于代拍产品、推广分享等。经核查属实,左左街有权依据事实情况酌情处理,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第六条:试客获得试用资格后,商家不允许引导、利诱试客放弃试用资格,包括但不仅限于以下情况:承诺给试客下一次试用资格、给予其他产品、返现等。经核查属实,左左街有权依据事实情况酌情处理,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

 

第五节   试客下单并付款

 

第一条:试客到交易平台下单领取试用品时,商家不允许引导试客购买与试用品不一致的产品,经核查属实,左左街有权依据事实情况酌情处理,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第二条:商家发布非套餐活动时,不允许以任何形式引导试客拍套餐产品,包括但不仅限于通过下单页面产品描述引导、旺旺引导、QQ引导、微信引导等形式。经核查属实,左左街有权依据事实情况酌情处理,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第三条:商家不允许硬性要求获得试用资格的试客通过QQ号(群)、微信号(群)、旺旺、手机号等通讯工具联系后方可下单领取试用品。经核查属实,导致试客无法正常完成试用流程,左左街有权依据事实情况酌情处理,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第四条:活动必须在试客付款后48小时内,发货6小时内确认拍下。超时未处理导致试客退款成功的活动奖励补偿费用由商家自行承担。多个活动超时未确认拍下,账号发布金额将持续降低,账号发布金额为0时需要先充值才可以发布活动。

 

第六节   发货
  

第一条:试客到商家店铺下单付款并返回会员中心填写订单号,商家须在2天内发货(快递爆仓、不可抗力因素除外),不允许无理由延迟发货。经核查属实,导致试客无法正常完成试用流程,左左街有权依据事实情况酌情处理,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。(注:商家发货时间以快递公司的运单号为准)

第二条:商家发货的单号必须在48小时内有正常物流信息(快递等非商家因素导致的问题除外),若超时未核实到正常物流信息商家应安排重新补发,未及时处理导致返还后退款成功的,左左街有权利不受理对应投诉,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第三条:商家不允许发放与活动页面描述不一致的产品。经核查属实,导致试客无法正常完成试用流程,左左街有权依据事实情况酌情处理,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第四条:商家须保证发货商品与提供试用品一致,试用产品的质量、规格、净含量等不允许与试用活动页面或交易平台下单页面产品描述存在严重偏差(快递等非商家因素导致的问题除外),不允许在包裹内添加好评返现,或指引试客私下联系等纸条。经核查属实,试客有权发起投诉,左左街有权依据事实情况酌情处理,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第五条:商家发货时需根据提交审核时的试用品进行发货,不允许只发放一部份产品。若是发货商品不一致、漏发少发等情况,经核查属实,试客有权发起投诉,左左街有权依据事实情况酌情处理,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第六条:禁止发出一切空包,虚假物流,坚持操作导致返还后退款成功的,左左街有权利不受理对应投诉,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第七条:商家发货核对活动之前,应核实试客购买的订单是否有出现返利购买的情况。若是试客已提交试用报告,应第一时间联系官方客服处理!若未及时联系,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。 

第八条:商家发货核对活动之前,应核实试客购买的订单信息是否与参与活动的一致。若未核对清楚导致发错款式产品,左左街有权依据事实情况处理,因此商家也需承担相关费用。

第九条:活动进行中,若中途快递丢件或者超过96小时无正常物流信息,商家有责任联系快递协商处理并安排重新补发。未及时处理导致活动返还活动保证金后退款成功的,左左街有权利不受理对应投诉,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第十条:商家发货时需检查产品是否完好,不得包含但不仅限于破损(快递等不可抗力因素除外)、临期(有效期不得低于生产日期的一半)等问题。若是商家问题导致,经核查属实,商家有义务安排重新补发。未及时处理导致活动返还活动保证金后退款成功的,左左街有权利不受理对应投诉,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第十一条:商家发货前应核实试客购买的订单是否有出现农村淘宝的标识,如有问题请联系官方客服处理。若未及时联系,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第十二条:商家发货试用品需根据《活动发布规则》严格按照要求进行,未按要求所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

 

第七节   审核订单号及试用报告
  

第一条:商家须在试客提交试用报告后2天内审核订单号及试用报告,逾期未审核系统将自动通过试客的订单号及试用报告,将扣除活动保证金,由平台给予获得试用资格的试客发放奖励款。所产生的损失商家自行承担。

第二条:商家须在试客提交试用报告后7天内核实试用报告是否有误,逾期未审核导致无法修改,左左街有权不受理对应投诉,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第三条:商家不允许以任何形式干扰试客客观评价产品,包括但不仅限于要求试客5分好评、限制评价字数、要求追加评价等。经核查属实,左左街有权依据事实情况酌情处理,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第四条:商家不允许引导试客使用非活动产品真实试用图片提交试用报告,包括但不仅限于以下情况:提供图片给试客提交报告、引导试客使用网络图片提交报告、引导试客盗用图片提交报告。经核查属实,左左街有权依据事实情况酌情处理,因此所产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。


附录


活动保证金:确保商家按照左左街的规则发布试用活动,履行商家承诺,作为发布试用活动诚信的重要工具。商家发布试用活动时同步存入活动保证金,作为试客按正常试用流程完成试用的诚信保障。

免邮试用:指商家自行承担邮费将试用品寄送给试客的试用活动。试用活动期间,商家指定的下单页面须保持免邮状态。如下单页面保持邮费,商家须在试用活动款中存入邮费相同的金额。因退换货产生的邮费,根据交易平台规则处理,由商家与试客协商解决。

下单领取:指试客获得试用资格后,到商家店铺按正常网购流程下单领取试用品并付款的操作行为。

试用报告:指试客在收到试用品后,围绕试用品的使用效果、试用过程描述、感受及反馈建议,提交客观真实的试用报告。

屏蔽帐号:用户违反相关规则后,左左街对其注册的帐号屏蔽处理,期间试客暂停报名新试用活动资格,已通过资格的试用活动可继续完成正常操作。商家暂停发布新的试用活动,试用报告及订单号可正常审核。

封号:用户违反相关规则后,左左街对其注册的帐号进行永久锁定处理,用户将无法使用该帐号登录左左街,由此产生的损失用户自行承担。

村淘 :试客收货地址被覆盖到村淘站点范围内,这类地址提交的订单为村淘订单,村淘订单完成交易后商城会向商家收取服务费。
花呗  :试客付款时使用花呗而非余额操作,订单显示为花呗付款。花呗订单商城按比例收取商家手续费。
信用卡:试客付款时使用信用卡而非余额操作,订单显示为信用卡付款。信用卡订单商城按比例收取商家手续费。
优惠券:商家店铺为提供给购买商品优惠的一种方式。试客使用后进行付款,费用会根据优惠券价值抵扣付款金额。

淘金币:使用后对付款金额进行一定的抵扣,一种代币。实际价值并没有抵扣的高,一般用于链接推广。

利:通过红包,转换链接等方式获得隐藏差价,交易完成后才可查看明细与具体返利金额。